上海招聘

职位描述：工作地点：张江
工作职责：
1、负责商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。
2、制订客服管理制度、客服流程与客服手册。
3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。
4、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议。

任职要求：
1、男女不限，25-30岁。
2、2年以上电子商务客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、具敏锐的市场感知能力，能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息。
4、良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力，善应变。
5、有高度的工作责任心，善于调动员工积极性和创造性，能适应白晚班工作。
6、了解并熟悉奶粉商品，具备良好的网销技巧。

波尔表业（上海）有限公司（Ball Watch（Shanghai）Co.,Ltd.）是波尔表公司的中国区下属机构。波尔表始创于1891年，已经有了一百多年的历史，它是美国品牌、瑞士生产的世界著名手表。波尔表LOGO中的“RR”标志即为美国官方铁路标志。
现公司因业务快速发展需要，诚招所述人员，有意者请投递中英文简历并附上报名照一张。