客服专员/助理（非技术）(职位编号：001)
上海来克斯物流有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流 制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2013-05-13
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
上海话良好 - 职位类别：物流专员/助理
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
上海来克斯物流有限公司（Shanghai LabEx Logistics Co.,Ltd）是2012年11月份在上海成立的一家专业从事生命科学行业综合物流服务的第三方物流企业。公司正对生物物流行业产品运输的特点整合配置了大量的专业资源，打造了全新的实时可控的物流服务操作标准化流程。公司成立伊始，主要业务定位：国内货运代理，国际货运代理，仓储，分装，小件递送等服务。公司下设操作部，销售部，车管部，财务部，行政部等，能够及时、安全地将货品送达客户手中，并且通过公司强大的信息管理系统和依托最新物联网技术，让发运人和收货人能够实时监控货品的运转进度和储运条件。
秉承着“100%过程控制”的理念，公司打造了一支高素质专业化且具有丰富仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。
我们深刻地认识到，随着生命科学产业的不断发展，陈旧的物流服务理念再也无法适应全新的产业模式，因此我们打造了强大的客户交互信息平台，把自己看做是客户公司产品服务提供的衍生部门，与客户生息与共，和谐发展。真诚的期待，来克斯物流能够为您的公司发展极尽绵薄之力，与您一起共谋发展！
秉承着“100%过程控制”的理念，公司打造了一支高素质专业化且具有丰富仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。
我们深刻地认识到，随着生命科学产业的不断发展，陈旧的物流服务理念再也无法适应全新的产业模式，因此我们打造了强大的客户交互信息平台，把自己看做是客户公司产品服务提供的衍生部门，与客户生息与共，和谐发展。真诚的期待，来克斯物流能够为您的公司发展极尽绵薄之力，与您一起共谋发展！