呼叫中心中英双语客服
金卫医保信息管理（中国）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：保险
职位信息
- 发布日期：2013-07-11
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1.使用中英双语接听客户来电，按公司规范为客户提供咨询，查询服务，并记录来电内容。
2.及时记录业务中出现的问题，并跟踪处理结果。
3.及时总结并反馈电话咨询服务过程中遇到的问题。
4.定期统计，分析呼叫中心的各项业务数据，并完成相关表格。
5.参加公司制定的各项培训及考核，不断提升业务水平及解答技巧。
岗位要求：
1.中专及以上学历；
2.普通话标准，声音亲切，有耐心，表达能力强；
3.英语口语流利，能够与外籍人士就日常主题进行会话交流；
4.具备良好的沟通技巧和客户服务意识，有良好的心态，能够承受压力；
5.具有团队合作精神，工作认真负责，积极进取；
6.熟练使用电脑办公软件；
7.有相关呼叫中心或医疗保险行业经验。
公司介绍
金卫医保信息管理（中国）有限公司（简称：“金卫医保”），系金卫医疗集团与美国著名的政府医保管理公司SynerMed及EHS的合资公司，是中国首家专业从事医疗保险信息管理及医疗保险业务流程外包服务的技术先进型服务企业。
金卫医保依托金卫医疗集团在中国广泛的医院网络资源及美方合作伙伴多年服务管理美国政府医疗保险（Medicare）的经验，以及自建的智能化专有网络系统和软件平台，为海内外医疗保险公司和其他相关机构提供专业化、可定制的、精准的后台服务和医疗网络支持，协助保险公司降低经营风险和运营成本，支持其实现产品创新；同时，金卫医保能够为合作医院带来更多的境外高端患者人群，并为患者就医提供迅捷支付手段和结算安排，促进合作医院的国际化进程及医疗服务创新，共同为广大投保人提供便捷和安心的医疗保障。
作为一家创新的、独立第三方医保外包服务企业，金卫医保不仅填补了国内相关行业发展的空白，满足了日益增长的各国来华人士的医疗保险服务需求，更能帮助加快国内医疗体制改革、推动医疗社会保障体系的建设、促进人类卫生健康事业的发展。
金卫医保：先进的技术、创新的模式、卓越的运营、国际化的视野，各方合作者不可或缺的伙伴!
金卫医保依托金卫医疗集团在中国广泛的医院网络资源及美方合作伙伴多年服务管理美国政府医疗保险（Medicare）的经验，以及自建的智能化专有网络系统和软件平台，为海内外医疗保险公司和其他相关机构提供专业化、可定制的、精准的后台服务和医疗网络支持，协助保险公司降低经营风险和运营成本，支持其实现产品创新；同时，金卫医保能够为合作医院带来更多的境外高端患者人群，并为患者就医提供迅捷支付手段和结算安排，促进合作医院的国际化进程及医疗服务创新，共同为广大投保人提供便捷和安心的医疗保障。
作为一家创新的、独立第三方医保外包服务企业，金卫医保不仅填补了国内相关行业发展的空白，满足了日益增长的各国来华人士的医疗保险服务需求，更能帮助加快国内医疗体制改革、推动医疗社会保障体系的建设、促进人类卫生健康事业的发展。
金卫医保：先进的技术、创新的模式、卓越的运营、国际化的视野，各方合作者不可或缺的伙伴!
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市闵行区申滨路88号5号楼306、307A 地铁10号线虹桥火车站C口步行1.4公里