上海招聘

职位描述：

1. 熟悉公司产品，熟练解答客户提问，并引导客户需求；

2. 使用沟通工具与客户沟通，能用心服务，提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务；

3. 掌握客户的需求和意见，及时的反馈到相关部门解答客户的问题，提供优质的服务；

4. 维护客户关系，并提升新客户回访率和关注度；

5. 完成领导交于的其他任务。

岗位要求：

1. 女性，普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力，应变能力强；

2. 具备相关客服专业知识，优秀的客户服务意识，较强的客户问题处理能力；

3. 良好地服务意识、团队合作精神，做事稳重、耐心、细致、有序；

4. 熟练使用电脑办公软件，熟悉电子商务网购流程，热爱互联网行业优先考虑。

该职位工作地点在 浦东陆家嘴软件园

上海洲际国际旅行社有限公司，WWW.TRIPKD.COM 成立于2003年。前身是上海银飞商务咨询有限公司，主要业务是为留学回国创业学人以及外资企业进入中国市场提供投资咨询、政策咨询、技术咨询、工商代理、人事代理、渠道拓展以及旅行、接待、差旅、交流等工作。
随着业务的不断发展，2006年，董事会将两公司的旅游、票务、会务、接待、签证、商旅外包、俱乐部经营等项目剥离，并吸收部分外来资本，成立全新股份制的上海洲际国际旅行社有限公司。公司自成立以来，秉持高品质、规范化的经营理念，在商旅外包、高端出游、俱乐部经营方面发展迅速。迄今为止，已为逾十万人次的客户提供了完美的高端旅行服务。
洲际国旅旗下包括高端旅行生活品牌“宽度俱乐部”及专业会员接待机构“三亚天宇旅行社”。
 
公司发展历程
 
2003 - 上海银飞商务咨询有限公司 成立
2004 –包机部成立，经营俄罗斯-上海-三亚航班
2004 –营业额突破 5000万人民币
2006 - 上海洲际国际旅行社有限公司 成立
2009 –宽度俱乐部成立
2009 – 与三星公司签约，正式成为三星旅游供应商。至此，签约商务客户超过500家，包括：葛兰素、沃尔沃、中国电信、中国工商银行、库卡等
2010 – 开展韩国入境业务, 接待过 道, 市, 郡 领导
 
业务范围
 
旅游、票务、会务、接待、商旅外包、咨询
洲际：希望我们的客户足迹遍及世界的每一个角落。
宽度：旅行的意义，在于找到自己，而非浏览他人，在于无法增加生活的长度时，和我们一起，增加生活的宽度。
高端：高端不等于高价，而是精益求精的设计、细致入微的服务、无所不在的关爱、触及心灵的享受。
兴趣：旅行的第一要素，便是兴趣与爱好。
体验：每一次旅行，都是一次心灵的体验：体验不同口音的语言，体验不同风格的建筑，体验不同文化的生活，体验不同口味的食物，脚行地域，眼看美景，心在天堂。
舒适：每一次的出行，我们都会为我们的客户提供当地所能提供的最好的条件。
分享：旅途中，陪伴你的是有共同爱好的同行者。
优势：
自成立以来，我们一直走的是高端路线，我们的客户主要分布于外企高层、银行贵宾中心、商会等，并且与上海各种高端私人俱乐部签订有客户共享协议。另外，因为有咨询业的背景，我们与政府有关部门、各地、各行业上海商会有很好的合作关系。
 
上海洲际国际旅行社有限公司
宽度旅行俱乐部