上海招聘

职位描述:

1、管理并带领团队完成每月目标；
2、协助招聘工作，并负责培训团队成员，提高员工业务能力；
3、监督并辅导团队成员，完善工作流程及工作制度，提出绩效改进方案；
4、组织完成各项监控指标报表、质检报告以及运营数据分析，并根据报表及分析结论及时提出调整意见；
5、业务上不断创新与突破，提高客户服务意识和质量；
6、负责团队日常管理工作；
7、激励员工完成业绩和规划团队发展前景，进行团队建设和拓展；
8、保持与其它部门的良好合作,共同完成公司目标；

岗位要求：
1、大专以上学历，3年以上的呼叫中心工作经历，至少二年以上的管理经验。有教育培训行业经验者优先 ；
2、丰富的呼叫中心行业知识和座席代表相关知识，对呼叫中心和电话预约部门的运作和流程有深刻的了解；
3、具强烈的责任心、进取心；
4、极佳的客户服务意识与抗压能力；
5、具有较强的计划能力、组织协调能力、团队管理能力、人际沟通能力、应变能力和领导力；
6、熟练掌握Office操作系统，精通Excel。

    实践家商业培训学院，由实践家教育集团投资建立，是实践型创业者的教育家，同时致力于实践家共创空间的构建。
     
    实践家商学院的创业学院在课程设计上广泛参考了国际国内创业领域前沿理论和经验总结。独创性和有效性受到同样的重视。进入实践家创业学院，就是置身于亚洲领先的创业课堂，获取先进的知识系统，拥有优秀的亚洲团队，创造有意义的事业！
     
    实践家共创空间是由亚洲具海外优势的顶尖商业教育机构——实践家教育集团发起，联合了多所国际高等院校、国际权威投资机构，共同成立的国际化创业孵化空间。
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公司主页：http://www.doersbs.com/
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