客服专员/助理（非技术）
上海亚美国际旅行社有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2015-04-25
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
上海亚美国际旅行社有限公司成立于2011年，是经国家旅游局、上海市旅委及上海工商行政管理局批准设立。
服务对象主要包括世界500强跨国公司，企事业单位、政府机构。相对于传统旅游，是附加值更高的业态，需要创新的策划思路、细致的事先安排、个性化的定制服务和灵动的现场应变。亚美已基本建立起一支能为高端客户提供各类会务旅游服务的队伍。
公司专营：公司奖励旅游/商务旅行、高尔夫旅游、媒体外拍、大型公司会议及公司出差机票，酒店，汽车租赁服务等。
公司曾成功地为中外著名企业服务，以完善的服务质量赢得各大公司的认可，并与各大公司成为长期的合作伙伴
服务对象主要包括世界500强跨国公司，企事业单位、政府机构。相对于传统旅游，是附加值更高的业态，需要创新的策划思路、细致的事先安排、个性化的定制服务和灵动的现场应变。亚美已基本建立起一支能为高端客户提供各类会务旅游服务的队伍。
公司专营：公司奖励旅游/商务旅行、高尔夫旅游、媒体外拍、大型公司会议及公司出差机票，酒店，汽车租赁服务等。
公司曾成功地为中外著名企业服务，以完善的服务质量赢得各大公司的认可，并与各大公司成为长期的合作伙伴