客服主管(非技术)
上海松恒办公设备有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:办公用品及设备 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2015-01-28
- 工作地点:上海
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服总监(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
职位描述:
1、严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度。
2、负责项目的日常管理、客户服务工作。
3、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。
4、确保本部门的正常运作,做到公正、透明、公开,建立一支高效团结的部门团队。
5、定期对本部门人员进行培训并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、具有优秀的客户服务意识,有责任心、细心、耐心、认真、积极;
3、有较强的沟通协调能力,善于处理客户异议;
4、有较强的责任心和团队合作精神;
5、具备一定抗压能力,善于处理突发事件。
公司介绍
上海松恒办公设备有限公司,是松恒集团在上海设立的一家全资子公司,主要从事施乐、夏普、柯尼卡、理光等各型号中、高档复印机租赁、笔记本电脑租赁及提供办公自动化全面解决方案。
公司创立于1991年,总部设在上海市徐家汇。在浦东、杨浦、闵行、青浦、松江等区县均设有分部。公司现有经施乐、理光、夏普等知名复印机厂商专业培训的技术骨干160余人、维修车辆20多台。所有这些,为“多、快、好、省”地完成公司各项业务提供了有力保障。
经过十多年诚信经营,上海松恒在业界树立了良好的口碑。客户遍布上海市郊,并拥有一大批忠实的用户。包括中国电信、 虹桥机场、国脉联通、申银万国等知名企业都同松恒公司建立了良好的合作关系。
只要您给我们机会,我们一定向您证明:我们的产品是优良的、我们的服务是真诚的、我们的价格是合理的、您对我们的选择是正确的!
企业精神: 朴实、正直、刚强,坦然面对商场风云变幻,始终把握前进方向,永不放弃。
企业愿景: 10 年后我们要成为上海地区最强大、最具服务意识、最具综合竞争力的复印机租赁企业。 (我们要不断完善各种规章制度,使公司经营标准化、规范化、制度化;我们要在市郊每个区县设立分部,为“快速服务”提供基本保障;我们不但要在规模上成为本地区最大的,我们还要培养一支优秀的核心管理团队,为企业的更大发展奠定坚实的基础)。
核心价值观: 将企业发展与客户利益、员工幸福感保持一致。 (经营宗旨:用户永远是最重要的、服务是不能用金钱衡量的、公司是属于每个员工的。员工特质:热情负责、服从整体、正面思维、关注重点、学习创新、利用优点、建立信任、结果导向)。
经营宗旨: 用户永远是最重要的(对用户的合理要求,我们在任何时候都不要轻易地说“不”,用户可能因为任何一个理由放弃我们,而要得到用户的认可却需要我们付出很多的努力和资源) 、服务是不能用金钱衡量的。
公司创立于1991年,总部设在上海市徐家汇。在浦东、杨浦、闵行、青浦、松江等区县均设有分部。公司现有经施乐、理光、夏普等知名复印机厂商专业培训的技术骨干160余人、维修车辆20多台。所有这些,为“多、快、好、省”地完成公司各项业务提供了有力保障。
经过十多年诚信经营,上海松恒在业界树立了良好的口碑。客户遍布上海市郊,并拥有一大批忠实的用户。包括中国电信、 虹桥机场、国脉联通、申银万国等知名企业都同松恒公司建立了良好的合作关系。
只要您给我们机会,我们一定向您证明:我们的产品是优良的、我们的服务是真诚的、我们的价格是合理的、您对我们的选择是正确的!
企业精神: 朴实、正直、刚强,坦然面对商场风云变幻,始终把握前进方向,永不放弃。
企业愿景: 10 年后我们要成为上海地区最强大、最具服务意识、最具综合竞争力的复印机租赁企业。 (我们要不断完善各种规章制度,使公司经营标准化、规范化、制度化;我们要在市郊每个区县设立分部,为“快速服务”提供基本保障;我们不但要在规模上成为本地区最大的,我们还要培养一支优秀的核心管理团队,为企业的更大发展奠定坚实的基础)。
核心价值观: 将企业发展与客户利益、员工幸福感保持一致。 (经营宗旨:用户永远是最重要的、服务是不能用金钱衡量的、公司是属于每个员工的。员工特质:热情负责、服从整体、正面思维、关注重点、学习创新、利用优点、建立信任、结果导向)。
经营宗旨: 用户永远是最重要的(对用户的合理要求,我们在任何时候都不要轻易地说“不”,用户可能因为任何一个理由放弃我们,而要得到用户的认可却需要我们付出很多的努力和资源) 、服务是不能用金钱衡量的。