上海招聘

岗位要求：

1、有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，条理清晰，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、熟练使用Word、excel等办公软件。

岗位职责：

1、接听客服电话，针对客户需求，提供相应解答或转给相关同事给予服务；
2、适当处理客户服务问题和客户的投诉处理，跟踪处理结果及消费者满意度；
3、对每日接听客服电话内容进行信息汇总，并分类至相关部门汇报；

4、至公司考察客户的日常接待；

5、上级领导交代的其他事项。

黄燕集模具制造、注塑成型、汽车铝轮制造、喷涂装配为一体的高科技企业，总投资1.2亿元，2007年营业额10亿。主要产品为汽车零部件生产及非洲及东南亚地区的汽车及零部件国际贸易，占地面积80亩，为通用、大众、一汽、北汽、五菱、秦川、奇瑞、金龙等知名汽车企业提供产品，2002年通过ISO9001，2004年通过ISO/TS16949国际质量体系认证。