上海招聘

岗位描述
百姓网的客户服务团队是一支非典型性call-center 管理模式的团队。
电话接到手软？ 不要！
每天忍耐重复问题？ NO！
单打独斗无人理解？ いやだ！

我们在做的：
抽丝剥茧，发现事物背后的共性
化繁为简，创建高效的解决方案
协同合作，找到最优的整合方式

“协调，分析，判断，执行”是我们的做事风格；“不墨守成规，有活力，愿意沟通”是我们的工作态度；
我们每天面对百姓网几亿用户的各类问题及需求，我们架起用户和网站各部门的桥梁，我们享受和一流的人一起工作的快乐。
“你以为我在玩，其实我在工作；你以为我在工作，其实我在玩。”欢迎加入我们这个团队。

岗位职责
- 搭建客户服务团队日常处理流程；
- 推动、实施、更新制定客户服务规范和制度，新增服务工作项目的分配、管理和培训
- 处理服务的故障和客户的投诉处理，全方位优化服务质量；
- 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提交解决方案，提升用户问题解决率及客服满意度。

岗位需求
- 本科及以上学历，专业不限，每周实习时间至少保证3个工作日；
- 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
- 较强的组织协调能力，善于跨部门的沟通和协作；
- 逻辑性强，能制定并优化业务流程及日常QA及话术文档；
- 较强的学习和理解能力，喜欢接触新事物，喜欢不断创新；
- 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
- 热爱互联网行业，有意从事互联网相关工作者优先。

简历投递邮箱：eduhr@baixing.com,请在邮件上注明要应聘的职位！

百姓网是美国互联网巨头eBay旗下的一家创业型子公司，隶属于eBay Classifed Group(http://www.ebayclassifiedgroup.com/)

我们成立于2005年3月1日，成立至今已经发展为每月浏览量近10亿，每月新增信息量超过300万条的超大型C2C分类信息网站。想了

解百姓网更多，请亲身体验一下百姓网的方便和效果(http://www.baixing.com)

为什么要在百姓网工作？我们总结了以下2大理由：

一，享受创业型精英小团队才有成就感
1. 我们只有竞争对手1/10的人员，但是却始终保持着行业领先地位
2. 我们在09年平均每个百姓网员工给公司贡献的收入超过100万，每个员工服务的用户数超过1825万人
3. 我们每天都经历着高压力、高成长、高回报

二，享受国际化大公司才有的优越感
1. 我们与全球各个国家的顶尖C2C行业专家分享成功经验，公司一半以上员工去过欧美学习培训
2. 我们有完善的业绩考核体系和人事系统，可以确保按劳分配，多劳多得
3. 我们的办公室位于上海交通最便捷的徐家汇，紧靠地铁1号、9号、10号线
4. 我们为外地来上海的员工全额提供前两个月的房租,并在之后持续提供房屋补贴
5. 我们每天提供免费早餐、新鲜水果，每周组织篮球、羽毛球活动，每季度组织公司旅游，让工作之余充分放松
6. 我们这是美国斯坦福大学的实习基地，动不动就有牛人过来: Facebook CTO、linkedin创始人、amazon的首席科学家... 都来过