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400话务专员

一加三餐(上海)电子商务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:45
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

岗位职责

1、接听客户来电,向客户提供产品咨询、异议处理等服务;做好客户记录,统计客户信息;

2、电话回访老客户活动通知及会员维护,同时也通过“旺旺”或“qq”等接受客户咨询,能引导客户选择商品;简单分析消费者人群定向,拓展客户数据库。

3、全程跟踪客户订单,协助客户关系维护;

4、熟悉各平台店内的产品和相关知识,熟练掌握各平台新知识;



任职要求:

1、高中及以上学历;普通话标准,语言表达流利;

2、打字速度在50字/分钟以上,较好的中文表达能力,对淘宝网、拍拍网有相应

的了解,熟练使用淘宝、旺旺的各项功能且有网络购物、销售经验者优先;

3、熟练使用Word 、Excel等相关软件工具;

4、热爱电子商务,做事认真细致,责任心强,有热情、耐心,有团队意识,具有良好协调能力。

5、有协作精神,团队意识,工作态度积极。

公司介绍

一加三餐电商,下设上海公司和广州公司。是专门为企业提供电子商务整合营销解决方案的企业。涵盖专为品牌开展互联网业务的品牌推广,形象策划,口碑宣传,渠道铺建管理等全方位的深度营销合作。目前主要代理的品牌有国际国内10多家知名企业

联系方式

  • 联系人:王先生,谢小姐