上海招聘

工作职责：

-通过400电话，在线客服，邮件等形式提供客户售前，售中，和售后服务；

-受理客户的各项投诉，并及时跟进直至结案；

-和相关部门协作以达成公司目标；

-熟悉公司的产品，对客户进行适当的销售引导，促进销售的达成；

-准确记录客户信息并进行存档和管理；

-准确无误地记录客户订单，无差错。

职位要求：

-性格乐观开朗，待人接物友好和善，有积极主动的工作态度，诚实，能够持续接受工作压力和挑战；
-有较强服务意识和销售（导购）技巧；

-口齿清晰，声音甜美，有较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力；
-熟悉网上交易流程，有丰富的网店产品销售经验或淘宝客服经验者优先；
-打字速度快（最少50字/分钟），能够熟练的使用上网聊天工具，能够熟练发帖并同时与5-10位以上顾客聊天；
-熟练操作计算机，熟练使用office等办公软件；

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