上海招聘

※职位描述：
1、负责机票、酒店预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、语速适中；
2、完全掌握业务知识及操作流畅，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务；
3、急事对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整和准确；
4、完全掌握电话营销操作流程以及维护新旧客户的客情关系，确保无客户投诉；
5、通过邮件，MSN，QQ，电话等方式，与客人沟通，安排客户差旅行程；
6、根据每个公司不同的差旅政策进行安排和操作，并快速回复客户；
※职位要求：
1、中专以上学历，一年以上行业经验；
2、熟悉各大航空公司销售手册和各类文件，熟悉国内，国际机票销售政策、业务流程及电子客票业务；
3、熟练操作eterm系统；
4、英语熟练或会其他语种者优先；
5、熟悉出境旅游线路、熟悉教育、医疗类客户优先；
6、能保质保量完成领导交办的任务；
7、严格执行公司的各项规章制度；

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