上海招聘

本岗位任职于我司旗下百合网线下服务中心售后服务部，30岁以上，已婚已育优先，有客服行业经验、心理学知识、心理咨询行业背景者优先！工作地点在黄埔区淮海中路瑞金二路

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及深入了解客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题服务的能力，最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更多公司的产品。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、只女性较合适 26岁以上，50岁以下。

任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或咨询行业工作经验，具备心理学知识，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。有较强的交流沟通能力，反应灵敏。
5、热爱婚恋行业，有较好的道德素养，待人热情大方，容貌端庄

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