客服专员/助理
上海企力企业管理咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2013-09-10
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:3
- 学历要求:大专
- 职位类别:客户主管/专员
职位描述
岗位职责
1、独立负责客户关系维护及客户关系管理工作;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
1、独立负责客户关系维护及客户关系管理工作;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
任职资格
1、大专及以上学历;
2、1年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
备注:母公司-证券公司招聘
公司介绍
上海企力企业管理咨询有限公司于2007年成立,专业提供企业培训解决方案,主营业务有企业内训、公开课、管理咨询等模块。涉及项目包括企业发展战略、市场营销、人力资源、财务管理、生产管理、总裁培训等领域,公司秉承“企划未来,力求卓越”的理念,力争打造中国企业培训教育***。
企力拥有一支国内知名的实战培训讲师团队,并且吸引了众多企业管理专家、经济学家、著名高校商学院教授加入。企力致力于整合最专业、前沿的课程资源,为每个企业提供量身定制的培训咨询服务。
公司的特色课程包括:
一、阶梯式管理发展-有效帮助提高客户企业的管理、业绩、知识技能;
二、精益生产-培养企业“最高质量、最低成本、最短交期”和“改善无止境”的精益生产理念及模式;
三、卓越本质营销-剖析行业本质,针对目标群体及个案特性,度身定制销售培训方案。
选择上海企力的8大理由。
1、 五天工作制:早上8:30 ╟ 12:00 下午1:30 ╟ 5:30,同时享受国家法定节假日和国家规定的其它福利假期。
2、公司为员工统一办理相关保险,满足员工安全保障需求。
3、公司拥有完善薪酬架构体系和奖金激励制度,每位员工均与公司共同享受年度盈利成果;
4、公司拥有完善的内部培训体系,保证每一位新进员工都能快速融入团队,加速自我成长;
5、每年定期为员工进行身体检查,使员工能及时对个人健康进行管理。
6、定期为员工安排多种体育和娱乐项目,丰富员工的业余文化生活,提高员工工作生活质量。
7、每年为员工提供至少一次的旅游活动,经常举行外出团队竞赛活动(奖品多多)。
8、学习培训机会,都是名师授课,市场费用过万元/天,全部免费享受;
上海企力取得瞩目成就的背后是一群富有学识、充满朝气、勇于挑战自我的员工,我们目前的所有一切都是由他们创造出来的,我们十分重视人才的选拔与培养,视员工为公司最大的财富。我们倾力打造的高端学习平台令每一位员工都有大量机会走近名师名家,比同龄人更快速提升自己的职业水平、思想境界、人际网络质量、职业发展空间。
企力拥有一支国内知名的实战培训讲师团队,并且吸引了众多企业管理专家、经济学家、著名高校商学院教授加入。企力致力于整合最专业、前沿的课程资源,为每个企业提供量身定制的培训咨询服务。
公司的特色课程包括:
一、阶梯式管理发展-有效帮助提高客户企业的管理、业绩、知识技能;
二、精益生产-培养企业“最高质量、最低成本、最短交期”和“改善无止境”的精益生产理念及模式;
三、卓越本质营销-剖析行业本质,针对目标群体及个案特性,度身定制销售培训方案。
选择上海企力的8大理由。
1、 五天工作制:早上8:30 ╟ 12:00 下午1:30 ╟ 5:30,同时享受国家法定节假日和国家规定的其它福利假期。
2、公司为员工统一办理相关保险,满足员工安全保障需求。
3、公司拥有完善薪酬架构体系和奖金激励制度,每位员工均与公司共同享受年度盈利成果;
4、公司拥有完善的内部培训体系,保证每一位新进员工都能快速融入团队,加速自我成长;
5、每年定期为员工进行身体检查,使员工能及时对个人健康进行管理。
6、定期为员工安排多种体育和娱乐项目,丰富员工的业余文化生活,提高员工工作生活质量。
7、每年为员工提供至少一次的旅游活动,经常举行外出团队竞赛活动(奖品多多)。
8、学习培训机会,都是名师授课,市场费用过万元/天,全部免费享受;
上海企力取得瞩目成就的背后是一群富有学识、充满朝气、勇于挑战自我的员工,我们目前的所有一切都是由他们创造出来的,我们十分重视人才的选拔与培养,视员工为公司最大的财富。我们倾力打造的高端学习平台令每一位员工都有大量机会走近名师名家,比同龄人更快速提升自己的职业水平、思想境界、人际网络质量、职业发展空间。
联系方式
- 公司地址:上班地址:交暨路152号4楼A317室