上海招聘

岗位职责：
1.负责客服热线的业务咨询，协助客户进行订单处理及疑难问题的解答工作等；
2.受理及处理相关客户投诉，收集用户建议，对提升客户体验提出参考意见；

3.监督并评估小组成员的工作表现，确保小组成员的各项服务指标达到项目预定的绩效水平；
4.及时的辅导和培训小组成员，与小组成员分享成功经验，以提升小组成员与团队的整体品质；
5.处理及解决复杂的投诉案件；
6.有效沟通，及时反馈工作中的问题完成上级领导交办的其他任务；
　
职位要求：
1.大专及以上学历，具有2年以上相关行业主管岗位工作经验；
2.具备良好的客户服务意识、团队沟通能力、人际协调能力和培训及辅导技巧；
3.具备良好的团队合作精神；
4.有责任心，工作热情，能自我激励，性格开朗，吃苦耐劳，能在有压力的工作环境下工作；
5.具备基本的电脑操作能力，报表制作和分析能力,熟悉Windows操作系统及Office软件；

喜乐康集团系美商独资企业，成立于1994年，位于闵行开发区.下属包括喜乐康电子商务（上海）有限公司、喜乐康机电高科技（上海）有限公司、喜乐康机电（上海）有限公司、喜乐康药业（上海）有限公司等多家子公司。集团产业涵盖智能家居、电子商务、商用设备、汽车零部件和电子电器等众多领域。
集团拥有世界领先的信息及多媒体相关技术，智能家居产业主要从事智能家居系统的研发、生产和销售，市场遍布海内外，产品下分多个子系统，可提供业界最先进的整体解决方案和配套产品，为海内外广大消费者提供舒适、安全、便捷、节能和高性价比的家居生活服务控制平台，同时为广大合作伙伴提供互利双赢的系统产品和合作模式；商用设备、汽车零部件和电子电器等产品销往以美国为主的国际市场，主要为世界著名厂商提供配套服务。
喜乐康电子商务（上海）有限公司旗下的“喜乐网”是公司的“广告资讯”发布平台， 通过对上海网民生活资讯和搜索习惯的调查，喜乐网推出关注度和点击率较高的“美食”、“丽人”、“亲子”和“休闲娱乐”、四大主题频道，并根据每个行业特色和不同网民对行业网站的浏览习惯设置个性板块内容，达到“专业度”、“美观度”和“可读性”的高度统一，最大程度地吸引“不同人群”的“统一关注”目光，以实现用户数量的最大累积与几何式的快速叠加，使“广告主”的发布“通达率”得以充分保障。
喜乐康集团拥有高效、执行、合作、开放、创新的团队文化。集团在莘庄工业区现已完成8万平方米的研发与生产二期工程，因业务拓展需招募各类优秀人才加盟并期待您的参与。集团将提供富有竞争力的薪资福利待遇、培训和职业发展空间，欢迎加入成为Sinacom成员之一。