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客服专员 Customer Service Specialist

海格电气有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:电力/水利  仪器仪表/工业自动化

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:惠州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

Main Responsibility工作职责:
Communicate with customers and internal colleagues 与外部客户和公司内部同事的沟通
Follow-up customer orders and projects 客户订单和项目的跟进
Deal with customer complains 客户投诉的处理
Coordinate for the goods issues 产品相关事项的协调
Gather data from sales team and generate reports 数据的收集及报告的准备
Communicate and support with sales team for any issues 根据需要为销售部提供支持和服务
Requirement要求:
College or above, preferably in Logistic and Customer Service 大学及以上学历,物流或客服专业优先
More than 3 years work experience in customer service or relevant, experience in Electric industry or Telemarketing will be an advantage 在客服或相关领域有两年以上工作经验,有电气行业或电话销售背景者优先
Proactive, patient, customer service oriented and excellent communication skill 积极主动,有耐心,客户至上并具备良好的沟通技巧 Good at problem solving and be able to handle multiple tasks well 善于解决问题并可进行多任务的处理
Be familiar with MS office, good command of English is preferred; 可熟练使用MS办公软件,英语良好者优先

公司介绍

海格集团

作为欧洲低压电气领域的领导者,海格集团以提供专业而全面的低压电气产品和解决方案而驰名世界。1955 年,海格兄弟在德国安塞郡创立了公司,1959 年在法国欧本奈建立了生产基地。此后,海格集团将眼光转向全球,并不断增强研发实力,在全球设立了15 个现代化的研发中心,近千名经验丰富的研发工程师服务于其中。采用最好的工艺流程及最先进的生产技术,所有产品的研发均出自欧洲最优秀的工程师之手。现今,海格已由一间简单工厂发展为享誉世界的跨国集团:全球拥有63 家销售分公司,20 个生产基地,20,000 多个经销商合作伙伴,产品畅销55 个国家。11,200 多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。

海格中国

海格集团于2002 年7月开始投资广东惠州,建立海格工业园区(35,000m2),这标志着海格集团的发展战略:立足中国本土,向广大国内客户提供欧洲优质产品和服务开始全面实施。2005 年,开始兴建海格工业园二期工程,厂房占地11,000m2。同年,在东莞设立了海格五金( 东莞) 有限公司。经过多年的快速发展,海格电气迄今在中国已设立了20 多个办事处,在主要城市均设有销售与服务分公司,并拥有研发、生产、销售与服务的全方位业务。
为满足国内市场的需求,海格产品不断推陈出新,逐渐从提供单一产品,发展到现在能够提供包括主配电系列产品、终端配电产品、配电箱、主配电柜到电缆管理系统、智能控制系统在内的完整低压电气系列,以及全面的解决方案。这些产品广泛应用于民用建筑、商业建筑、公用建筑、工业厂房、OEM 等诸多领域。

同时,秉承“以人为本,质量第一”的经营理念,海格产品从研发、设计、制造、仓储运输、定单处理及售后服务等各个环节都接受了独立的质量认证机构的审查,所有产品均通过了ISO9001 质量体系认证及3C 认证。海格惠州生产基地的关键生产及检测设备均系从欧洲进口,与同行业相比,性能最先进,集成度最高。并且在严格执行5S 管理 ( 整理、整顿、清扫、清洁、习惯)工作环境下,采用自动测试工艺实现了产品的高效生产。与一贯关注市场和顾客需求的政策相符,每年我们都会投入大量的人力和财力,对海格的销售人员、经销商、设计工程师、成套厂工程师、安装和维护工程师提供系统的产品培训。我们不断努力以使中国广大消费者真正享受到欧洲优雅、安全的电能消费方式。

海格产品

主配电系列产品
主配电系列产品包括:空气断路器、塑壳断路器、自动转换开关、熔断器式隔离开关、交流接触器和热过载继电器等。

终端配电产品
终端配电产品包括:微型断路器、漏电附加器、漏电断路器、漏电断路保护组合器、熔断器座、隔离开关、电涌保护装置、建筑用接触器、延时继电器、自锁继电器、定时开关、光敏控制开关等以及相应的附件和辅件。

配电箱
海格为商业和工业配电系统提供规格齐全的配电箱,包括:塑料式和金属式。

智能控制系统
海格为建筑领域提供基于KNX总线标准的智能控制系统,其中包括:驱动器、智能面板、感应器等设备。

电缆管理系统
海格为商业建筑、公用建筑、风电及铁路等工业领域提供完整的电缆管理系统。


严正声明:
近期我们发现有人假冒海格公司的名义,在广州、东莞、江门、韶关及珠江三角洲等地进行非法招聘和培训活动,骗取钱财。不法分子的主要目标是广东省以外的求职者,应聘我司广东省外销售人员的求职者以及应届毕业生。在此,我们呼吁求职者要明辨是非,不要上当。如在求职我司过程中发现问题,请通过公司正规渠道公布的联系方式跟我们求证。公司一旦发现上述不法行为,我公司将通过法律途径,将不法分子绳之以法。

联系方式

  • 公司地址:中国广东省惠州市惠台工业园区和畅东四路5号
  • 邮政编码:516006
  • 联系人:人力资源部
  • 电话:(0752)2095888