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网络客服

上海智驭电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-6.5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  网店客服

职位描述

岗位职责

1、负责公司国际大牌店铺(如安莉芳、野兽派、Moussy、G-Star、eBay、衣念品牌等)在天猫、京东、微信等渠道上的网络销售工作;

2、通过在线聊天工具在线导购,解答客户对产品和购买服务的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交;

3、参与网店促销推广活动,提高网店浏览量与销售业绩;

4、配合公司的推广宣传,配合各论坛发贴宣传;

5、处理日常客户订单售前咨询及售后的跟踪服务;

6、负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、协助上级建立客户档案;

7、负责会员的跟踪服务与关系的维护,维护提升信用度与再次购买率;


岗位要求:

1、良好的服务意识、善于倾听及沟通,有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感。

2、计算机应用和互联网应用熟练,熟悉基本的office软件应用

3、对电子商务行业有浓厚兴趣,有勤奋学习的态度和上进心,能承受一定的工作压力,保持积极向上的工作热情,与公司共同进退

4、经验不限,只要你有学习的热情,年轻的勇气,我们欢迎您来到智驭大家庭与我们共创精彩,共同浇灌神奇的花朵


培训晋升体制

1、入职后部门会为新人提供专业的客服技巧等带薪培训,理论与实践并重进行讲解

2、公司会为新人进行新员工入职培训,了解公司

3、每周会有各项硬能力(包括运营、设计、策划、流量等)及软能力(包括沟通、文档、着装、销售、管理等)培训,可选择参加,开拓平台

4、转正后公司每半年会有一次晋升机会,最快6个月一个层级,最慢18个月一个层级


福利待遇

1、做五休二翻班制

2、完善的交金制度

3、可享有带薪年假、全勤奖、交通补助、饭贴、销售提成、年终奖等

4、每年一次年度调薪

公司介绍

加入我们 你的神奇超越你的想象
如果你年轻,充满精力和想法
如果你想, 在你美好的当季,用花一样的姿态, 用你的职业生命去绽放
如果你想, 获得超越常人的发展
如果你和我们一样,都觉得人生苦短,无暇平庸
如果你, 和我们一样,都信仰化腐朽为神奇
我想我们, 应该聊一聊
为了我们共同的神奇!
了解我们, 你的惊喜超越你的想象

智驭公司是一家志在成为卓越和伟大的专业公司,其核心管理层来自于世界前500强的CEO、高管,联合多位资深电商营销、运营专家一同创立,我们解决客户问题,实行三包 - 包工、包脑、包不同,化腐朽为神奇。
旗下海智汇 为客户提供战略及管理咨询、高管导师和教练,企业培训,支持客户处理商业成长经营各种烦恼
旗下智电商 为客户提供基于品牌的电商渠道一站式视觉营销、整体托管,提供功能、流程、关系、创意利益,支持客户关注其核心价值

应聘此职位将进入智电商服务团队。
智电商作为全国领先的天猫和淘宝的三料认证的优秀专业服务供应商,帮助客户专注于自身的核心能力,成为企业在电商平台上的长期合作伙伴。智电商提供的服务主要有:
电商战略 视觉营销策略及落地 天猫旗舰店整体托管 一站式多渠道整合运营托管 国家/区域/地方特色馆运营托管 金融机构电商服务外
 大淘宝分销平台运营托管 个性化定制服务 品牌及体验设计运营 天猫淘宝渠道整合营销 电子商务的供应链管理托管 在线销售导购客户服务托管 移动端运营服务 等。

智驭的信念:个人成长与公司成功一致。
我们更倾向于从内部识别人才,在我们的 雏龙 / 潜龙 / 飞龙 三级培训下,开发、培养人才;
我们每年有春秋两次的晋升机会,包括推荐和自荐,有潜力、有能力的人才有更直接、快速的职业发展通道。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市徐汇区柳州路928号百丽国际广场1105室