上海招聘

岗位职责：
1.热情、礼貌的接听客户电话，记录客户对门店、产品、服务等方面的咨询和投诉；
2.负责跟踪、落实来电咨询投诉事项的处理解决，提升公司整理服务质量；
3.负责跟进客户投诉处理进度及结果，以提高顾客满意度为宗旨；
4.收集分析用户普遍反映的问题，及时反映上级并提出整改建议；
5.接受公司各类培训，熟练掌握销售和客服流程、商品知识，利用所学解决一般性售前售后的顾客咨询；
6.任何时候通过积极、主动、高品质的努力及服务，争取客户的满意及公司信誉的维护。


任职要求：
1.熟悉售后服务管理规范流程；
2.有美容美发公司或会员制销售公司售后服务管理经验；
3.有较强协调能力和良好服务意识；
4.有美容美发客服经验优先


工作时间：
做五休二，9：30-18:00

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