上海招聘

岗位职责：

1、维修接待在售后经理与前台主管的领导下进行工作，负责全面贯彻落实东风本田售后服务核心流程工作；

2、严格按照《售后服务流程》、《前台接待工作流程》、前台维修接待规范进行高标准、高要求的客户接待、任务委托书的填写，交车及结算工作；

3、严格按《前台交车控制流程》填写各种表格、表单，严格管控按约定时交车；

4、负责用户来电、来函的记录，实施和结束工作（包括外出服务的工作安排）；

5、负责用户各种需求的咨询和服务工作；

6、负责向维修技师传达用户的想法和描述车辆的故障形态及向用户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题；

7、负责在DMS系统上建立和完善用户档案工作；

8、严格按售后各种服务流程工作；

9、负责对任务委托书规范填写进行管控及派工工时的录入工作；

10、负责《外部返工单》的填写传递及汇总；

11、负责一般客户抱怨的处理；

12、负责自己接待的客户中午用餐问题并做好记录；

13、其他：上级交办的其他事务

任职要求：

教育背景：高中以上或同等学历，中级以上技能等级证书

年龄：45岁以下

工作经验：3年以上相关工作经验

气质和素质要求：

a）具有协调和沟通能力

b) 工作责任心强

c）为人正直，作风正派

d) 具有一定现场管理经验

e) 形象气质佳

知识和技能要求

1）、熟悉保险理赔操作

2）、有驾照

3）、熟悉日产汽车的维修、保养工作极其相关知识

4）、熟悉汽车零部件价格

5）、熟悉电脑操作

上海陆达汽车销售服务有限公司成立于2004年，专营东风本田品牌，是全国***家东风本田4S店。作为正通集团优质资产于2010年在海外H股上市。上海陆达奉行“务实、诚信、进取、激情、团队精神、服务意识”的企业文化。以具备竞争力的薪酬吸引人才、以完善的培训体系培养人才，以强烈的业绩导向、快速的晋升和广阔的发展空间开发人才。现因业务发展需要，上海陆达汽车诚挚邀请优秀人才的加盟，与我们共创伟业，一同成长！