上海招聘

职位描述：
· 处理客户日常投诉电话,及时解决问题
· 将投诉记录输入数据库
· 按时做用户回访,定期进行促销工作
· 办理设备出库手续
· 对高端用户的检测,对故障的处理和通报
· 熟练掌握数字话机和模拟话机的使用功能，以及数据库的使用及管理
· 掌握客户服务部的工作流程
· 熟练掌握相关电脑知识与技能
· 完成客户投诉频率及问题统计表
· 部门及公司要求完成的其他相关工作。

职位要求：
英语专业大专及以上学历
具备一定的英文听说读写能力，四级以上，口语流利者优先

A part of the IT Group(ITG), IT Resources(ITR) (**********) is China's leading foreign-managed IT systems integrator, supplying a wide range of hardware, software and service solutions for the needs of multinationals in China. The IT Group also includes IT Broadband Network company(ITBN), which provides Internet access, VPN and corporate connectivity services.