上海招聘

工作职责：

1 、负责服务热线电话的接听及服务登记；
2 、负责工程师的调派及服务追踪；

3 、负责服务报告统计及报表制作，文档整理及归档；

4、收集客户信息，建立和管理客户档案和信息数据库；
5 、客户服务部门其他相关工作或项目的助理、支持及协调工作。
6、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

职位要求:
1、大专及以上学历，计算机专业优先，有客户接待和服务经验者优先；
2、熟练使用 Word 、 Excel 等办公软件；有计算机维护经验者优先；
3、较强的沟通能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5 、基本的英语口语及书面表达能力，具有良好的待人接物能力及团队合作精神。

联凯富计算机技术（上海）有限公司是天网科技集团(NetCraft Technology Group)在中国大陆的全资子公司和运营中心。

天网科技集团于1996年在澳门成立，并于1998年在上海建立了大陆地区的总部，目前天网科技集团在中国大陆已拥有众多客户群，并成为技术服务提供商的领先代表。天网科技集团在全国拥有将近200名的员工分布在5个分公司及服务中心，我们立志提供优质的服务于我们的客户，无论是大型的跨国公司还是不同规模的内资企业。我们的服务含盖了广阔的IT领域：IT战略咨询、基础架构建设及系统集成，网络和信息安全，专业的技术服务（外包及互联网增值服务），电子商务及应用等。

业务范围：
天网科技集团始终如一地为我们的客户提供优质的服务及产品，我们的业务范围主要包含以下三个方面：

1> 专业的技术服务：
天网科技集团专业的服务团队可在全国范围内为客户提供IT相关的优质服务，为客户提高了IT服务质量的同时减少了IT成本投入。另外我们还帮助客户减少了日常IT支持的负担，从而使客户更专注于核心业务。

2> 系统集成：
天网科技集团与各IT厂商和供应商联手为客户提供集成的IT解决方案以满足客户的各种IT需求，并为客户的业务扩充提供相关支持。

3> 信息安全：
如今信息安全的重要性是毋庸置疑的。天网科技集团专业人员可帮客户在信息安全的分析、顾问和实施等方面提供全面的支援服务。

我们在澳门，香港，北京，上海，广州，深圳等地设有分公司或服务中心，现正正在不断壮大。我们为员工提供完善的并创造了良性的个人发展空间。诚意邀请各地英才加入我们的团队。