上海招聘

Job Responsibilities: 工作职责

· Develop and execute company online, offline strategies for CRM

建立并执行公司线上、线下业务的客户关系管理战略

· Develop CRM requirements for introducing CRM IT-system

为CRM 的软件系统建立CRM需求

· Exceed company-wide goals for repeat business, customer lifetime value and marketing efficiency

创造领先的顾客终身价值和市场有效性

· Exceed channel goals for loyalty programs and email marketing

创造领先的客户忠诚项目的渠道目标和电子邮件营销

· Work cross-functionally to build CRM capabilities and analyze effectiveness of CRM efforts

建立CRM的能力和分析CRM实施有效性的能力

· Develop, manage and analyze customer loyalty campaigns and initiatives

发起、管理和分析客户忠诚度的项目

· Manage and grow Email Marketing channel including relationship with Email Service Provider

管理并发展电子邮件营销渠道，包括与电子邮件服务供应商的关系

· Optimize and grow customer communications channels in Marketing beyond email

优化并发展除电子邮件营销以外的客户关系沟通渠道

Requirements 岗位要求

· 5+ years direct marketing experience for consumer Internet business, preferably both acquisition and retention marketing

5年以上消费者互联网业务的直接营销经验，最好在获取和保有客户方面的影响经验；

· 3+ years leading CRM efforts

3年以上CRM的主导经验；

· Experience in operating CRM systems and email platform to execute marketing campaigns

有操作CRM系统和通过电子邮件平台执行营销活动的经验；

· Creative, analytical thinker with desire to test and learn

创造性和分析思维

· Excellent communication and interpersonal skills

优秀的沟通和人际关系技能

· Consistent track record of leadership

领导能力持续提高的背景

· Ability to inspire and motivate teams

能够激发和鼓励团队

· Success working with and managing expectations of multiple stakeholders

能成功管理多方利益相关者的期望并与之合作

Otto Group简介

Otto Group来自德国领先的电子商务解决方案及服务的提供商，在全球综合B2C排名中，仅次于亚马逊排在第二位，同时也是全球最大在线服装、服饰和生活用品零售渠道商。

2010/11财政年度，Otto Group的收入为114.04亿欧元。

概述：
Otto Group 一家国际化集团，业务涉及零售、金融投资、物流服务等领域；
截至2011年2月，已拥有49721名员工
在全球拥有123家公司
各子公司和分支机构遍布于欧洲、北美和亚洲的20个国家
Otto Group包括三大业务内容：
多渠道零售
金融
物流
历史:

1949年，二战结束后不久，Werner Otto教授在德国汉堡仅从一小批鞋子的订单开始，创立了现在世界上最大的邮购公司，时至今日，Werner Otto仍是监事会名誉主席。
1981年，Werner Otto将公司交给了长子Michael Otto博士管理。Michael将公司发展成为一个充满活力的国际化集团公司——Otto Group。他创新地投资建立更符合潮流、更便捷和为消费者舒适、满意的服务内容和渠道，在经典的邮购销售外增加了零售商店，并且利用互联网、手机和电视互动节目成为早期初涉电子商务领域的企业。
2007年，在加入执行委员会26年后，Michael Otto加入了监事会，Hans-Otto继任成为Otto Group的新任首席执行官
多渠道零售

Otto Group在德国内外都经营多渠道零售业务，其三大支柱是：
电子商务
柜台零售
互联网已经成为Otto Group的主要销售渠道。2010/2011财政年度，为集团贡献收入48亿欧元，这些收入来自于大约50个网络平台，诸如：

www.otto.dewww.lascana.dewww.crateandbarrel.com
www.otto.ruwww.limango.dewww.cb2.com
www.otto.plwww.heine.dewww.landofnod.com
www.otto-online.jpwww.mirapodo.dewww.quelle.de
www.bonprix.dewww.baur.dewww.sportscheck.de
www.bonprix.ruwww.mytoys.dewww.smatch.com
www.witt-weiden.dewww.manufactum.dewww.freemans.com
www.witt-weiden.atwww.baumarktdirekt.dewww.3suisses.fr


产品覆盖了
时尚服饰(如: OTTO, Bonprix, Heine, Witt)
鞋类(如：Baur, mirapodo)
生活配饰，家居， 室内装饰用品(如：Crate & Barrel)
儿童用品、玩具(myToys.de)
体育和休闲产品(如：SportScheck)

金融服务
金融服务贯穿于整个Otto Group的所有国际业务中。重点是零售领域，如消费信贷和资产流动管理，主要是由旗下的EOS集团提供国际化的金融服务.


第三方服务
是指Otto Group的物流、旅游服务、和产品采购的公司。所有在德国，英国，奥地利和意大利的赫尔默斯物流隶属于的Otto Group旗下赫尔默斯集团。作为一个完整的零售和配套服务的全球推动者，赫尔默斯帮助其客户在整个供应链体系中提供服务。赫尔默斯提供完整的商业服务，包括：
产品采购
质量运输
仓储
网络化
提供可靠的支付平台
仓储
因为使用高度自动化的仓储内部传输系统，赫尔默斯保证了货物流转的快捷高效，同时降低了货物的损耗。对于较小的项目，赫尔默斯则完全信赖于现代分拣技术，从而不仅提高了整个仓库的自动化，更为客户节约的大量成本，成为其主要优势。

物流专家
Otto Group旗下赫尔默斯物流集团（HLGD）是欧洲最成功的物流企业之一，其总部位于汉堡，在B2C和C2C领域已成为德国最大的门到门交付的服务商。赫尔默斯在德国拥有14000个包裹站，提供的全国性的私人包裹交付和验收，远距离卖家还可以使用包裹站作为替代送货地址。赫尔默斯每天向德国家庭递送高达1.5万件包裹。

Otto Group 中国

现在Otto Group计划作为一个产业链服务提供商，将其在仓储，物流，领先的前端技术，管理和组织经验引入中国市场。

大中华区CEO— Anthony Chow（邹果庆）十分看好Otto Group在中国的发展前景。他力争在从采购到完全自动化的仓储、前端的Web开发、可扩展的网上商店管理技术、客户关系管理方式、账款回收等与电子商务零售领域紧密联系的相关产业拓展业务。

组织货源
完全自动化的仓储
网站前端开发
可扩展的网上商店管理技术,
网上商店管理服务(如：SEM / SEO)
客在亚洲以及其他新的市场，Otto Group将继续把重点放在快速增长的电子商务，并寻找在整个价值链的扩张机会。