上海招聘

(1).负责淘宝店铺网络销售客服工作；
(2).通过在线聊天工具在线导购，解答客户对产品和购买服务的疑问、接待客户、推销产品、促成订单成交；
(3).参与网店促销推广活动，提高网店浏览量与销售业绩；
(4).配合单位的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传；
(5).处理日常客户订单售前咨询及售后的跟踪服务；
(6).负责收集、汇总网络客户基本信息、问题、要求、协助上级建立客户档案；
(7). 发生故障时的报告（紧急时对应计划的报告）以及制定防止再度发生故障的措施负责会员的跟踪服务与关系的维护，维护提升信用度与再次购买率；
(8). 严守安全信息的规则并对项目全体进行监督和管理岗位要求：

职位要求：
(1). 有一年网络销售客服经验，熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用淘宝网客服后台。(2). 计算机应用和互联网应用熟练,打字速度60/分钟以上。

(3). 良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感。

(4). 工作积极主动、细心耐心，学习力强，思维敏捷、思路清晰，倾听及沟通技巧佳。

(5). 富有进取心，学习能力强；勇于挑战，不怕挫折，能吃苦耐劳；