上海招聘

一、岗位职责：

1、负责客服部下达的指定工作任务，协助部门主管按部门工作要求落实各项日常性的工作,按时保质保量完成工作并及时向客服部领导沟通与汇报；

2、熟悉并掌握公司业务知识，及各项业务的操作技能和相关业务流程。

3、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈客服部领导。

4、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

5、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。

6、 努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。

7、遵守公司及客服部制定的规章制度，具有团队协作精神，维护公司利益。

8、对于客户的投诉，及时了解事件的真实性，做好记录，并通知相关部门进行协调处理跟进，在规定时间内解决客户的问题，并进行客户满意度回访，并向客服部领导及时汇报。

9、完成领导交办的各项事宜。



二、任职要求：

1、21～26岁，女性，大专以上学历，电子信息工程、计算机科学与技术、通信工程等相关专业

2、2年以上客服实际工作经验优先。

3、有高度的责任心和服务意识，良好的沟通、协调能力，执行能力强

4、熟悉计算机和OFFICE办公软件操作

5、欢迎优秀应届毕业生加入我们的团队

    上海加融信息科技发展有限公司为润隆集团成员企业，是一家定位于提供企业广域网、互联网通信、系统集成 、IT外包和培训的专业公司，注册资金500万元人民币。具备由上海市通信管理局颁发的增值电信经营许可证（ISP）。

    加融信息同时为华为经销商，并为多个国际国内知名IT厂商的合作伙伴。为客户提供包括计算机系统集成、弱电/安防系统集成、云计算、物联网、移动互联网在内的全方位一站式解决方案。
     
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