上海招聘

职位描述:
1、公司在线网络交易平台的在线客服，处理线上客户订单；
2、售前支持：负责解答客户咨询、产品介绍、引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进，及时处理异常问题；
4、售后服务：妥善处理客户投诉问题及售后问题，及时处理退换货和问题订单；
5、根据库存情况处理商品的上架、下架，库存的定期更新维护；
6、负责公司营销活动的解答及客户购买引导；
7、负责线上新老客户定期回访维护，收集客户建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案；
8、投简历之前请务必观看我们品牌的测试网站，谢谢！http://test.tyfmode.com.cn/
任职要求：
1、有高级女装线上客服工作经验一年以上；
2、了解互联网的特质，熟悉网站的客服运作方式，对网站运营及推广有一定了解；
3、对奢侈品服饰网站有深刻了解，熟悉用户体验，善于分析把握用户需求；
4、具有优秀的沟通能力，团队意识与执行能力。

TYFMODE来自巴黎，是定位于知性、高品位女性的服饰品牌。主张设计简洁，选料及其严格，特别是对配件的要求极高，有品牌独特的审美。她的创始人是位音乐家，他从音乐的旋律、完美的声音中受到感染，在经典的设计中融入了萧邦的浪漫和诗意。超现实的审美，符合人体结构的立裁，形成了带有新古典主义的奢华与现实简约并存的风格。