上海招聘

岗位职责
1、淘宝网售前售后客服；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询服务；
3、在线与客户联系，通过回答客户的问题，进行在线销售和服务；
4、独立妥当处理售后问题，对消费者满意度的进行跟踪及分析；
5、完成上级交给的其它事务性工作


任职资格
1、大专及以上学历；
2、熟悉淘宝网购买和售前售后流程；有淘宝客服经验优先；
3、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

工作地点：
上海黄浦区海宁路。
欢迎有志向的你加入我们

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