客服主管（非技术）
上海得意珠宝有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-04-16
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：客服主管(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关珠宝及网络销售领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关珠宝及网络销售领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
2008年，ELA由香港得意珠宝有限公司创立于法国巴黎，是一间拥有雄厚国际背景与全球设计理念的时尚珠宝品牌。自品牌创建以来秉持着时尚，新颖的设计、大牌的品质以及相对低廉的价格为理念，一经推出就受到全球各界时尚人士的喜爱。
中国是一个潜力非常大的市场，为了更好的发展中国市场。我们在中国第一大商业城市上海正式投资成立了ELA paris（上海）公司。这样就能更好的把国际领先的珠宝理念与时尚高品质的款式与服务进入国内。Style your life是我们的理念与核心。公司引进了香港公司领先世界的精美时尚款式、先进的的管理理念与客户满意度为第一的服务体系。同时带来了国际上流行的OFFICE体验店+网络销售经营模式，让我们的客户更方便更全面的享受到购物的乐趣与服务。
公司提供良好的工作环境，完善的管理制度，优越的薪酬福利，真诚邀请出色的您加入我们的行列！请注明应聘职位。
Please send your resume to hr@51zuanshi.cn
中国是一个潜力非常大的市场，为了更好的发展中国市场。我们在中国第一大商业城市上海正式投资成立了ELA paris（上海）公司。这样就能更好的把国际领先的珠宝理念与时尚高品质的款式与服务进入国内。Style your life是我们的理念与核心。公司引进了香港公司领先世界的精美时尚款式、先进的的管理理念与客户满意度为第一的服务体系。同时带来了国际上流行的OFFICE体验店+网络销售经营模式，让我们的客户更方便更全面的享受到购物的乐趣与服务。
公司提供良好的工作环境，完善的管理制度，优越的薪酬福利，真诚邀请出色的您加入我们的行列！请注明应聘职位。
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联系方式
- 公司网站：http://ela.tmall.com
- Email：hr@51zuanshi.cn