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客服主管

上海万缘国际旅行社有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2012-08-17
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

职位描述:


一、岗位职责:
1、带领团队完成公司下达的每月任务指标,并对相关业务数据进行分析汇总;
2、负责日常人员管理及服务质量的管理及监控;
3、根据要求和工作内容,协调、制订、监督实施工作流程和工作制度;

4、及时解决客户的各种售后问题,提高客户满意度;

5、协助部门领导完成其它工作任务。


二、任职资格:

1、大专以上学历,二年以上售后工作经验;
2、具备良好的沟通能力和协调能力;
3、具有较强的责任感,能承受工作压力;
4、具有良好的团队协作意识。

公司介绍

上海万缘旅行社有限公司是经上海市旅游行政部门审批,工商行政管理登记注册的,具有独立法人资格的旅行社。单位性质是国内合资,由全国百强、杭州旅游龙头企业,与华东地区颇具实力的旅游企业建立紧密、广泛、高效的业务网络系统,全力打造和构筑成“一人成行,天天开班”的同行平台。为上海900多家国内旅游组团社做好地接接待。散客接待是万缘的王牌,组团是万缘的专业。