上海招聘

工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、绩效考核等管理工作；

任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，电子商务领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

    
    上海艾购实业有限公司是一家专业从事国内外鞋类销售、投资管理等的综合性企业。艾购实业目前已经拥有20家实体鞋业店面，经销代理数十种知名品牌，在欧洲及中亚各国和国内长三角地区已经建立完善的销售网络。艾购实业致力于打造国内最专业的网络鞋类零售平台，已与多家知名品牌合作，建立了长期的战略发展关系。货源稳定，品种齐全，质量可靠。公司通过提供及时、便捷和高品质的鞋类在线销售服务，倡导“轻松购物、快乐享受”的互动体验。

    艾购时尚鞋堡是上海艾购鞋业有限公司旗下的一家专业从事鞋类销售的电子商务平台。总公司目前已经拥有20家实体店面，经销代理数十种知名品牌，在长三角地区已经建立完善的销售网络。

    艾购时尚鞋堡致力于打造国内最专业的网络鞋类零售平台。已与多家知名品牌合作，建立了长期的战略发展关系。货源稳定，品种齐全，质量可靠。公司通过提供及时、便捷和高品质的鞋类在线销售服务，倡导“轻松购物、快乐享受”的互动体验，是集品牌、创意、娱乐、个性于一体化的鞋业零售与批发业务的网站。

    艾购时尚鞋堡是中国东部地区最具代表意义的女鞋连锁品牌之一，截止至2012年6月，艾购在中国12个城市开设的连锁店数量20余家，在上海、杭州、南京、成都、江苏等内地重要城市布点。2008年5月，艾购在吴江盛泽的旗舰店盛大开幕，并首次涉足时装领域，实现企业多方位运营模式。继2012年5月第四家门店落户上海的同时，艾购强势入驻淘宝网，标志着企业正式登陆电子商务领域。

2001年5月吴江盛泽店

2001年8月江苏昆山店

2002年杭州富阳店

2003年湖州南浔店

2004年吴江店

2005年3月浙江长兴店

2005年7月浦江店

2006年上海金桥店

2007年上海高桥店

2008年5月吴江盛泽旗舰店

2008年10月上海古美路店

2012年上海漕宝路店

1999年1月公司开始筹建，并着手女鞋市场分析、成立设计工作室及制作工艺改进。

2001-2012年艾购着力于拓展线下销售网络，在几年内将门店规模拓展至20余家。

2012年4月8日公司组建电子商务团队，强势入驻淘宝商城。

2012年5月艾购进一步实施品牌化战略，研发推出自有品牌：Smovin（淑曼唯一）

旗下淘宝网站：http://shop71368241.taobao.com/


我们用心沟通、专业服务每一位顾客。

我们紧跟国际潮流的脚步，解构时尚的每一处细节。

我们拥有最专业的设计团队，只为您每一刻的购物体验。


公司为每位加盟的成员提供广阔的职业发展空间，优厚的福利待遇，良好的办公环境。欢迎有志之士的加入！