上海招聘

岗位职责：
1、 接听由日本用户日常的呼入电话，回答银行的业务咨询；
2、 关于四大银行特快汇款的进度查询，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；
3、 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；
4、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

岗位要求：
1、大专或以上学历，日文发音标准流利，具备一定的英文听说能力；
2、良好的客户沟通技巧和学习能力；
3、良好的团队工作意识和英语阅读能力；
4、熟练使用Office办公软件。

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。