上海招聘

【岗位职责】
1、通过接听来自港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店相关咨询
2、负责客户在使用酒店服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助

【岗位要求】
1、大专及以上学历
2、粤语流利，英语口语可进行交流能力
3、有良好的沟通能力，具有客户服务意识

【工作时间】
每天7.5小时，双休，轮班制
班次：8:00-17:00,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00,13:00-22:00,14:00-23:00,15:00-24:00,15:30-24:30
按月轮班，一个月排一个班次

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。