上海招聘

【岗位职责】
接听银行客户的来电，处理客户对信用卡、储蓄、转账汇款等银行相关业务的咨询和投诉问题,提供专业有效的解决方案。

【岗位要求】
1． 大专或以上学历
2． 能接受客服工作，主要工作都是通过电话跟客户进行沟通，无需外呼
3． 纯正粤语
4． 良好的客户服务意识及沟通表达能力，善于交流

【工作时间】
培训期朝九晚六，周末双休，培训期后每天8小时轮班制，上5休2，月休8天
主要班次：7:30-16:30,8:00-17:00,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00,13:00-22:00，根据班表轮班，每天休息1.5小时。一个月还有4-5天安排比较晚的班次，一般是凌晨1点或者2点下班，有夜班补贴。

【工作地点】
广州市天河区ICC环贸中心，林和西地铁站附近

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。