上海招聘

工作内容：
负责汽车售后客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度及客户关系良好。
主要职责：
- 制定并执行售后客服团队工作计划，确保团队工作高效有序；
- 负责收集、处理客户关于售后服务的各类问题，并协调相关部门予以解决；
- 对售后服务流程进行优化，提高客户满意度；
- 制定并执行售后客服团队培训计划，提高客服人员的专业素质；
- 负责售后客服团队的数据分析及报告撰写，为团队改进提供依据；
- 定期对售后客服团队的工作进行评估，对不符合要求的员工进行培训或优化；
- 与客户保持良好的沟通，处理客户的投诉和纠纷，维护客户关系。
职位要求：
- 2年及以上汽车售后客服工作经验，本科学历；
- 熟悉售后服务流程，有较强的沟通协调能力；
- 具备数据分析和报告撰写能力，能够熟练运用各种办公软件；
- 具备良好的口头和书面表达能力，能接受和应对口头和书面形式的沟通；
- 年龄在25-35岁之间，具备良好的职业形象和优秀的心理素质；
- 有团队合作精神和抗压能力，能够接受工作中的挑战。

上海联通名车定制中心隶属于上海联通汽车销售有限公司，公司旗下拥有10家4S店及综合展厅，同时拥有2家汽车综合检测站，是集新车销售、保险理赔、售后服务、购车按揭贷款、二手车置换、汽车精品装饰、汽车装潢于一体的高端汽车运营体系。公司主营:保时捷、宾利、玛莎拉蒂、路虎、奔驰、宝马等高端品牌汽车，坚持诚信服务为第一原则，力求为客户提供超一流的购车服务和用车体验。