上海招聘

岗位职责：
1、认真开展矛盾纠纷调解，对大型电商平台消费类/知识产权类纠纷进行诉前居中调解（主要为线上沟通，包括即时通讯工具和电话），通过依法、依理、说服、规劝、疏导等方式方法，促进当事人平等协商，达成调解，完成调解指标；
2、持续精进话术、优化工作流程，根据上级或客户要求完成相关数据统计和工作汇报；
3、上级安排的其他工作。

任职要求：
1、本科及以上学历，有法学、法律事务背景优先 ，可接受应届毕业生；
2、有知产/商事/劳动/消费调解等调解经验优先，有电商平台客诉处理经验优先；
3、学习能力强，具备优秀的沟通表达和协调能力，有较好的事务洞察能力；
4、与人沟通需耐心细致，善于经验总结，具备优化服务流程能力优先；
5、有较强自驱力，结果导向。

    上海百事通信息技术股份有限公司成立于2006年8月，是全国性的法律科技和纠纷解决服务商。公司现有员工逾500人，总部位于上海。在北京、广州、南京、杭州等多地设有分支机构，服务覆盖全国32个省市自治区。
    公司在多年积累的法律科技能力以及大规模法律服务运营实践的基础上，为政府公共法律服务提供解决方案支撑；为企业提供集诉调一体、品牌维权、电子数据签存、清收等基于多角色协同SaaS法律服务系统的解决方案，显著提高纠纷解决效能；为个人提供便捷高效的多元化法律服务。百事通年均承接法律咨询超过200万人次，运营各类型案件超过10万件，致力于“让法律成为中国人的生活习惯”。
    公共法律服务是政府公共服务体系的重要组成部分，是司法行政机关的基本职责任务。党中央、国务院高度重视公共法律服务体系建设，党的十八届四中全会明确提出要“推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设”。公共法律服务平台建设是推进公共法律服务体系建设的一项基础性工作，司法部日前出台了《关于推进公共法律服务平台建设的意见》，对全国公共法律服务平台建设作了总体部署，对公共法律服务实体、热线和网络三大平台建设作出了具体规定。百事通可以协助各地司法行政机构升级“12348”公共法律服务热线平台和网络平台（含法律援助平台），并提供相关运营及管理服务，促进完善公共法律服务体系建设。