上海招聘

【工作内容】
1.通过chat/phone/email处理客户相关的业务咨询，并提供专业有效的解决方案，chat和email为主，少量电话；
2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
【职位要求】
1. 大专以上学历;
2. 基本英文读写技能；
3. 对服务行业有认同感，高度责任感，服务意识强，富有同理心和亲和力
【工作时间】做五休二、排休
白班：8：00-17：00；9：00-18：00
中班：12：00-21：00
夜班：16：00-1：00；23：00-8：00，夜班有100-115元一天的补贴

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。