写字楼客服经理
上海五里置业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2024-02-01
- 工作地点:上海·黄浦区
- 工作经验:10年及以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1.5-2.5万·14薪
- 职位类别:写字楼客服经理
职位描述
工作内容:
负责写字楼的日常运营管理和维护,确保写字楼形象及品质。负责员工管理,处理客户关系,协调各部门之间的工作。
主要职责:
1.日常运营:负责租户进退场、办公楼租费收缴情况、租户管理及相关数据收集上报等日常运营事项,定期整理和更新营运统计数据,按要求完成各项报表和报告;
2.根据总部营运相关要求,负责租户的进场、租费收缴和撤场有关手续的办理及管理工作;
3.根据总部营运相关要求,日常营运管理工作做好管理楼层的日报,月度,季度、年度工作 计划和经营分析,提出有效的执行方案。
4.现场管理:负责办公楼日常营运巡检,与租户相关对接人保持良好的沟通;
5.服务管理:负责商业/办公楼服务工作管理,有效规范地开展各项服务工作;
6.定期对服务质量进行统计、分析,并向上级提交整改方案;
7.客诉处理:负责处理项目日常投诉,按预警分级进行时间处理控制及上报,并做好回访和记录工作;
8.满意度管理:负责定期进行项目客户满意度调查;
9.数据收集:负责进行项目日常会员数据收集;
任职资格:
1.管理类相关专业本科及以上学历;
2.5A甲级写字楼营运管理岗位10年及以上经验
3.团队管理能力强,良好的统筹协调能力
4.熟悉和掌握相关政策法规;
5.良好的英文口头表达和书写能力。
负责写字楼的日常运营管理和维护,确保写字楼形象及品质。负责员工管理,处理客户关系,协调各部门之间的工作。
主要职责:
1.日常运营:负责租户进退场、办公楼租费收缴情况、租户管理及相关数据收集上报等日常运营事项,定期整理和更新营运统计数据,按要求完成各项报表和报告;
2.根据总部营运相关要求,负责租户的进场、租费收缴和撤场有关手续的办理及管理工作;
3.根据总部营运相关要求,日常营运管理工作做好管理楼层的日报,月度,季度、年度工作 计划和经营分析,提出有效的执行方案。
4.现场管理:负责办公楼日常营运巡检,与租户相关对接人保持良好的沟通;
5.服务管理:负责商业/办公楼服务工作管理,有效规范地开展各项服务工作;
6.定期对服务质量进行统计、分析,并向上级提交整改方案;
7.客诉处理:负责处理项目日常投诉,按预警分级进行时间处理控制及上报,并做好回访和记录工作;
8.满意度管理:负责定期进行项目客户满意度调查;
9.数据收集:负责进行项目日常会员数据收集;
任职资格:
1.管理类相关专业本科及以上学历;
2.5A甲级写字楼营运管理岗位10年及以上经验
3.团队管理能力强,良好的统筹协调能力
4.熟悉和掌握相关政策法规;
5.良好的英文口头表达和书写能力。
公司介绍
商业中心、办公楼
联系方式
- 公司地址:中山南一路736号博荟广场B座
- 电话:13764639687