上海招聘

岗位职责：
1、处理会员客诉问题并做好相关记录，保证客诉处理的及时性；
2.、负责客诉后的回访，保证客诉处理的满意度；
3、收集客户反馈建议并及时传递公司
4、定期复盘客诉处理中的问题，提出客诉处理流程优化建议。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、从事客诉岗位2年以上，有优异的客诉处理技巧和方法，能够从容应对各种客诉场景；
3、具备较强的沟通表达能力及亲和力。
职能类别：
投诉专员
关键字：
客诉处理回访客诉

    珠海华发商业经营管理有限公司是华发实业股份有限公司下属全资子公司。
    我司专业从事商业地产的前期招商规划至后期运营管理，是华发股份及各区域公司在全国范围内的购物中心、商业街、写字楼、书店、百货等商业项目的运营管理机构。
    公司统一建立商业体系运营管理、标准制定输出以及项目公司间资源统筹分配，目前拥有购物中心、商业街、字字楼、百货、阅潮书店等五条产品线，各设置公司负责项目日常经营工作。
主要下属公司及项目：
1.珠海华发商都商业经营有限公司
【华发商都】总建筑面积18万平方米，汇聚国际一线品牌旗舰店、巨幕电影、国际高端精品超市、高端餐饮、时尚服饰、数码产品等元素，属珠海标杆的大型购物中心。
2.珠海华发新天地商业经营有限公司
【新天地】定位于中高端住宅的配套商业项目，开放性街区为主，现已有多个华发新天地风情商业街区开业，同时有十余个本地及异地的华发新天地商业项目正筹备中，即将亮相。
3.武汉华发商都商业管理有限公司
【武汉商都】主要负责华发在武汉的商业项目，目前有华发中城荟、华发未来荟及华发外滩荟三个商业项目同时启动中。
4.珠海华商百货有限公司
【华商百货】旗下包括自有品牌LA GALLERIA华商?精品荟，以ARMANI BURBERRY GUCCI PRADA等国际一线大牌为主的高端奢侈品集合店；代理品牌衣恋GEROLAMO、ELAND、PAW IN PAW、ELAND KIDS等。
5.珠海华发阅潮文化有限公司
【阅潮文化】业务模块包括图书、咖啡、国内外设计师创意作品、艺术品、文化活动等，业务拓展模式为“旗舰店+若干社区店”的全国连锁模式。