上海招聘

项目情况：新项目落地，招聘多名项目管理人员，具体情况可详细沟通。
日语SV
岗位职责
1.负责团队的日常工作,确保正常运行
2.监督呼叫中心的运营数据,开展适当的现场管理
3.在团队内部对员工进行恰当的日常工作分配
4.监督员工KPI和采取预防措施来提高员工的能力
5.主持日常服务会议;
6.向员工培训和传达新的流程，实时监控流程的实施和性能
7.处理投诉事件
8.关于月度绩效考核与工作人员进行交流
9.通过评估业务量安排合理的排班,提出能优化工作流程的项目,并完成它们
10.处理突发事件,并且能与其他团队主管密切合作
岗位要求:
大专以上学历。
日语N1，听说读写流利.
至少2年客服行业管理经验。
日语TL
岗位职责
1.负责团队的日常工作,确保正常运行
2.监督呼叫中心的运营数据,开展适当的现场管理
3.在团队内部对员工进行恰当的日常工作分配
4.监督员工KPI和采取预防措施来提高员工的能力
5.主持日常服务会议
6.向员工培训和传达新的流程，实时监控流程的实施和性能
7.处理投诉事件
8.关于月度绩效考核与工作人员进行交流
9.通过评估业务量安排合理的排班,提出能优化工作流程的项目,并完成它们
10.处理突发事件,并且能与其他团队主管密切合作
岗位要求:
本科以上学历。
日语N1，听说读写流利.
至少1年客服行业管理经验。
日语QA
岗位职责：
1) 通过事后监听、在线监听Agent录音，以及审阅来往邮件，结合给定的质量评估标准，进行质量评定，并进行人员考核；负责质检校准
2) 负责分析生产数据和质量数据，挖掘并执行根本原因分析，进行归纳总结, 提出改进建议，协助组长提升团队整体质量
3) 负责输出QA相关报告
4) 针对客户有关于质检工作的需求进行及时对应
5) 与运营、培训等职能积极团队协作，帮助业务和员工成功
6) 与客户沟通并满足客户合理需求
岗位要求:
1) 大专及以上学历
2) 日语N1，听说读写流利.
3) 具备QA质检的工作经验
4) 清晰的逻辑思维, 准确表达问题的能力
日语Trainer
岗位职责：
1、搭建合理的培训体系，优化培训流程，提高员工的各项技能；
2、按需计划培训课程，按计划提交整体团队培训次数，效果及需求分析报告；
岗位要求：
1、大专以上学历
2、日语N1，听说读写流利.
3、具备培训相关的经验
4、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任:能承受工作压力
福利待遇：
1、13薪+年终奖（1-3个月）带薪年假10天+带薪病假12天+六险一金（全额基数缴纳保险公积金）+年度体检+礼品（生日、结婚、生育、端午、中秋等） ；
2、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等）；
3、健全的员工关怀机制，公司设有健身俱乐部，提倡员工健康生活，快乐工作；
4、公司内部培训和晋升体系完善，每年度薪资涨幅美丽。
职能类别：
客服主管
关键字：
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