上海招聘

客服招聘要求

岗位描述及要求： 

1、中专高中以上学历；

2、电脑打字一分钟40个；

3、具有良好的倾听、理解、表达能力和服务意识，工作耐心细致，较强的责任心；

4、善于解答客户提出的各种疑难问题，有客服经验者优先考虑；

5、个人学习、自律能力强，能承受较大的工作压力，适应轮班工作的需求；

6、有客服工作经验者优先。

客服工作职责：

1、  负责用户咨询、信息查询、疑难问题、投诉等解答工作；

2、  接到疑难问题或投诉，需详细、认真记录反馈时间、内容和用户联系方式等信息，

3、  及时收集整理用户反馈信息，并上报给相关部门进行处理；

4、  协助运营部门做好日常运营工作。