上海招聘

岗位职责:
1、接待店铺客人从付款后到收货完成期间的发货及物流等售中问题，安抚客户情绪，处理方案与客户协商一致；
2、跟进订单如期发货，满足客户需求；
3、特殊单跟进处理，持续跟踪处理好客户问题到彻底解决；
4、系统处理异常单（各种阻碍发货的异常问题订单）；
5、处理客诉舆情问题；
6、各部门消息沟通对接。

任职资格:
1、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
2、具备良好的客户服务意识；
3、有责任心，能承受较大的工作压力；
4、有团队协作精神，善于挑战 ；
5、能够独立处理客诉问题。

源氏木语，自成立以来，一直秉承着“做健康家具，创美好生活”的品牌使命，致力于为更多人带来美好的居家生活，成为中国健康家居首选品牌。
公司总部位于上海，拥有员工1300多人，其中上海总部1000多人，山东有近300人的仓储、质检和技术研发团队支持。我们是一家集家具家居用品设计、研发、生产、销售、售后为一体的家居品牌。我们坚持工艺及油漆技术的持续研发与创新，采用线上电商及线下新零售立体化的销售网络，已经让越来越多的家庭享受到健康环保的家具。
自2019年起，公司开始建设源氏木语智能家居产业园，园区占地面积约10万平方米，一期工程已于2020年底正式投入使用。
公司连续10年在纯实木家具类目销量远超第二名，是天猫核心商家，阿里巴巴战略级合作伙伴，目前新零售线下门店、抖音、京东、拼多多、亚马逊已经全渠道铺开，未来三年，线下新零售店将达1000家，公司销售额将超百亿，服务200万个家庭，给消费者带来更好的购物体验！