上海招聘

工作职责/职位描述：

1. 在线为客户提供专业服务，回答客户对图书的咨询和疑问

2. 了解客户需求，提供查书和报价帮助，做好订单跟踪

3. 积极处理流程中出现的各类问题，提高客户满意度

4. 主动发现问题，反馈主管

5. 完成部门交与的其他任务

职位要求:

1. 2年以上淘宝、京东或其他电商平台客户服务经验

2. 良好的团队合作意识，强烈的责任心和积极主动的工作态度

3. 较强的服务意识及同理心，愿意为客户着想并提供最贴心的服务

4. 能够独立自觉地完成布置的工作

5. 有较高的沟通与工作执行配合力

6. 熟练电脑操作

薪资结构：（薪资范围 9000-13000元）

1. 基本工资：8000-10000元/月 

2. 月度奖金： 1000-3000元/月（主管考核）

3. 工龄津贴：200-400元/月（在本公司连续工作满1年后享受 以年为单位递增）

4. 餐费补贴：100元/月

5. 交通补贴：50元/月

6. 年终奖： 根据个人表现和公司业绩发放

工作福利:

1. 工作时间：周一至周五9：00-18：00，节假日休息

2. 统一签订正式劳动合同, 在校实习生签订实习合同

3. 按照上海市规定享有标准"五险一金" (养老, 医疗, 工伤, 生育, 失业, 公积金)

4. 公司为员工提供统一团体意外伤害商业保险

澜瑞外文是国内专业销售原版进口图书的电子商务网站，于2011年4月正式上线。澜瑞图书(上海)有限公司为网站的投资和运营方。

通过与国内多家图书进出口公司合作，澜瑞外文网站目前已汇集了包含建筑、艺术、时装、时尚、旅游、餐饮、健康、体育、经济、管理、历史、文学、儿童等种类的超过百万种外文原版图书，为广大书友提供外文图书的咨询、订购等服务。

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澜瑞精神：

赢得信任和信誉是永恒的动力，这远比经济利益更重要。

澜瑞理念：

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