上海招聘

一、岗位要求

1、2年以上物业客服工作经验；

2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系；

3、熟悉办公软件、办公自动化设备操作；

4、有良好的客户服务意识；

5、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力；

6、具备较强的计划和执行能力；

7、为人诚实、正直，学习能力强，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作精神，能承受较大工作压力；

8、工作认真仔细，能吃苦耐劳；

9、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗；

10、有大中型物业行业或高端服务业（如酒店服务行业、航空业）工作经验者优先；

二、工作职责

1、协助部门主管的各项工作；

2、负责接听客服电话，记录相关信息并上报；

3、负责根据公司制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作；

4、负责催缴所负责楼座的物业管理费；

5、负责收集和接待写字楼、公寓的客户投诉，并对主要问题进行跟进、上报；

6、负责所辖楼宇的客户回访工作；

7、负责保管租户及业主档案并及时更新租户信息；

8、负责水牌统计制作及协调安装事宜；

9、明确本岗位所涉及的环境因素和危险源，并执行本部门的相关要求；

10、完成上级领导交办的其他工作

   SOHO中国物业是一家紧跟时代潮流的新型物业公司，延续了对于创新和品质的不懈追求，致力于为北京、上海、海南的26个项目、500万平米物业提供专业多元的管理服务，涉及办公、商业、酒店、公寓、别墅、会所等多种业态。SOHO中国物业具有国家一级物业管理资质，通过ISO9001、ISO14001及OHSAS18001国际管理体系认证，共有国际化管理人才、工程技术员等5000名。
   SOHO中国物业之新，在于技术领先。对于所有能够改善工作环境，提高生活质量的新技术，我们都勇于尝试、大胆投入。在商业楼宇内率先引入了新风过滤系统，净化室内PM2.5，为用户提供健康洁净的空气。率先在所有项目中搭建能源管理系统，每年节能近5000万度。与中国三大电信运营商合作，为SOHO物业里的每一位客户提供优质、畅通的通讯和网络服务。