上海招聘

工作概述Position Summary:

Our growing  company is searching for a competitive Sales Assistant who can offer reliable  support to the sales team and help improve efficiency as sales volume  increases. The Sales Assistant will be responsible for order processing into Kingdee  system and maintaining regular contact with dealers & customers, ensuring  that all sales documents and agreements are completed before they are filed and  updating the customer contact information as needed. The goal is to provide  high-class customer service and to increase company’s growth and revenue  through sales maximization.

成长中的公司，我们正在寻找有竞争力的销售助理，该助理可以为销售团队提供可靠的支持，并随着销量的增加帮助提高效率。销售助理将负责将订单处理到金蝶系统中，并与经销商和客户保持定期联系，确保所有销售文件和协议准时完成并归档，根据需要更新客户联系信息。通过提供一流的客户服务，提升品牌形象，增加市场覆盖及销售机会。

工作职责（包括但不限于）
Position responsibilities (include but not limited)

1. Ensure high levels of customer satisfaction through excellent sales logistics service；
2. Promote Heidolph and ascertain customers’ needs and wants via email or hotline；
3. Follow all complains policies and procedures，responsible for quotation, processing order booking & shipping, invoice, regular payment chasing.
4. Be involved in stock control and management.
5. Answering queries via email or hotline from customers. Giving advice and guidance on product selection to customers；
6. Report on regular basis to supervisor, and communicate with any potential problems, maintain accurate reporting, records, and files necessary, perform other tasks assigned by manager；
7. Sales related reports preparing；
8. Responsible dealing with customer complaints and communicate with supervisor；
9. Daily office administration；
10. Help sales and customers in customs declaration and clearance of foreign trade contracts；
11. Being responsible for payment collection;

1. 确保良好的商务及物流服务，提升客户满意度；
2. 通过电话及邮件，宣传Heidolph产品及服务，跟进客户需求；
3. 按照公司政策及程序，跟进订单处理，包括订单报价，订单跟踪，订货/发货，发票处理及定期催款；
4. 协助库存的管理及控制；
5. 跟进客户的热线电话或邮件咨询；对用户或经销商选型进行建议；
6. 定期向主管汇报，沟通相关潜在问题，保持准确的报告、记录和文件，完成领导分配的其他任务；
7. 销售数据及相关文件资料的整理准备；
8. 处理客户投诉及内部沟通反馈；
9. 办公室日常行政管理；
10. 协助销售及客户进行外贸合同的报关及清关事宜；
11. 日常用户和经销商付款催款、对账；

职位要求

Position qualifications

1. Bachelor’s or above degree, Pharmaceutical, Chemical, Biology or Engineering education background is preferred;
2. Proven working experience in sales assistant field 2+ years. Basic understanding of sales principles and customer service practices；
3. Proficiency in English；
4. Strong interpersonal, oral and written communication, and presentation skills ；
5. Customer service focus;
6. Basic administration skills;
7. Skillful of Microsoft Office especially for Excel, Macro & VBA programming（MUST）；
8. Strong data analysis capability;
9. 1+ year Kingdee ERP experience is preferred；
10. Able to work as part of a sales team；
11. Strong anti-pressure and self-motivation ability；

1. 本科或以上学历，化学、制药等理工科或相关专业背景者优先；
2. 具有2年以上销售助理工作经验，熟悉销售及客户服务相关流程；
3. 熟练的英语表达能力；
4. 较强的人际关系、口头及书面沟通和表达能力；
5. 良好的客户服务理念；
6. 具有基础行政管理经验；
7. 熟练使用office 办公软件，尤其是Excel的使用；
8. 思路清晰的数据分析能力；
9. 具有一年以上金蝶系统使用经验者优先；
10. 愿意协助部分销售工作；
11. 具有较强的抗压能力及自我激励能力；

 上班地址： 闵行区12号线七莘路地铁站下来，步行10-15分钟至秀文路908号中铁诺德国际中心A座805室                                                                                                                                                                        

作为一个创新型全球性公司，我们是先进实验室设备的领导者。我们为全球80多个国家的用户提供产品和服务。每一天，我们的产品和服务都参与到旨在提升人们的生活质量的研发项目中。

海道尔夫公司（Heidolph）设备和系统解决方案使我们的客户能够在促进疾病的治愈和缓解方面专注研发。我们的产品参与到用于确保食品健康的新技术研发当中，而新的创新材料又可以带来全世界的技术进步。客户使用我们的设备来制造、分析和确保其产品的质量。

尽管行业种类繁多，海道尔夫公司所有的客户都有一个共同点：他们总是可以依赖于我们产品的精度和可靠性。凭借其卓越的品质和世界领先的服务，海道尔夫公司成为实验室设备行业最优质的的设备供应商。

2019年，Heidolph中国全资子公司——海道尔夫仪器设备（上海）有限公司正式成立，将继续秉持着Heidolph的理念和德国制造的品质，设计源于应用，品质源于服务，选择源于了解。助力科研是我们的愿景，Heidolph高级实验室设备代表着可靠性、精确性和高效性。用户的需求促使我们提供最快的服务、个性化的支持和永不妥协的质量保证。