电话客服
上海顺铭信息科技有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2022-06-26
- 工作地点：上海-浦东新区
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：不限
- 职位月薪：5-6千
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1. 通过电话与客户沟通，帮助客户处理退换货等相关售后业务问题
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中
3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案
4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中
3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案
4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
上海顺铭信息科技有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：张衡路500号