上海招聘

岗位职责：

1、参与公司营销策略的制定，积极配合销售部门开展工作；
2、建立并维护公司售后服务体系，售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
3、负责受理来自电话、微信、邮件等的咨询管理工作，妥善沟通处理相应问题；
4、及时更新客户信息，定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；
5、处理客户投诉等事宜；
6、完成领导交办的其它工作事务。

岗位要求：

1、本科及以上学历，5年以上相关工作经验；
2、普通话标准，良好的理解、表达、沟通及执行力；
3、具备敏锐的洞察力、较强的服务意识、诚实敬业、有责任感；
4、具备严谨的工作作风，较强的风险识别能力和风险防范意识；
5、有良好的团队合作、自我心理调整能力，能承受较强工作压力。