上海招聘

岗位职责：

1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划;

2.设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害;

3.处理客服部日常事务，处理客户投诉;

4.根据市场的具体情况，制定客服改善计划;

5.根据市场具体的服务行情，制定客服的合理收费金额;

6.协调企业内部与销售部门的关系;

7.负责员工的业绩考核工作;

8.根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。

岗位要求：

1.35岁以下，大专以上学历， 熟练使用办公软件；

2.有1年以上售后服务或客户维护、跟单相关工作经验，对工业自动化产品有一定认识。

3、工作责任心强，细致认真；反应敏捷，沟通能力强；有团队精神，能承受工作压力。