上海招聘

工作职责:

1 持续提升客户满意度CSS

2 稳定服务的同时与销售配合实现业务增量

3 输出业务在操作层面SOP/IOP的优化建议

4 监督供应商提供的服务（有意识地进行供应商成本、服务的对比，给出服务和利润相关的意见建议）

5 通过与内部和外部利益相关者的定期绩效审查会议（performance review）进行服务KPI管理

6 确定并推动运去哪网络中业务运行***实践的普遍应用

任职资格:

1、3年以上行业工作经验，1年以上本岗位团队管理经验，海运进出口全流程业务精通，全航线团队客户服务经验优先；。

2、工作认真、仔细，责任感强，具较强的服务意识；

3、较好的沟通能力，逻辑思维清晰，善于举一反三，融汇贯通。

4、较强的抗压能力和自我学习的能力。

“运去哪”成立于2015年，是国内领先的一站式国际物流在线服务平台，可提供包括海运整箱、海运拼箱、空运、拖车、报关、仓库内装、货运保险等在内国际物流综合服务，旨在利用互联网、数字化技术，打造可视化的跨境供应链物流，让国际物流像收发快递一样便捷、高效。

“为简化航运而生”是“运去哪”的使命，我们已与中远海运集运、马士基航运、中外运空运发展等大型船公司、物流集团达成战略合作，构建起从中国运输至全球的海运、空运网络。并推出集运头等舱、拼箱头等舱、空运头等舱等一系列创新型产品，实现在线报价、在线下单、在线物流追踪等丰富功能。

目前，平台已合作付费企业数约1万家，此前已完成红杉资本、Coatue、DCM、招商局创投、源码资本、住友商事亚洲资本等六轮融资，成为国内用户数最多、融资额***的航运互联网平台之一。