上海招聘

岗位职责：
1、负责公司销售产品的售后服务工作安排。
1）了解、分析、判别客户的售后需求，及时与客户协调售后日期，届时安排合适的售后人员处理售后问题；
2）在售后服务过程中，要与售后人员保持联系，跟踪售后工作进度，协助售后人员及时解决售后工作中的问题；
3）售后工作完成后，应在规定时间内进行客户回访，了解售后工作成效；
2、负责公司销售产品退货工作的管理。
1）了解分析客户的退货原因，按公司的退货管理规定处理客户的退货需求；
2）跟踪及监督退货产品的后续处置工作；
3、负责处理客户对公司销售产品质量及销后服务质量的投诉。
1）核实并反馈客户投诉问题，组织相关人员制定投诉处置方案；
2）跟踪投诉处置方案的落实情况，及时组织处理投诉处置方案的异常情况；
4、分析售后数据，提交售后报表。
1）统计及分析售后工作的各项数据，制作及提交相关报表；
2）分析售后原因，支持和指导相关部门工作的改善方向；
3）及时向公司反映售后产品质量及售后服务质量的问题；
5、负责售后服务部日常事务管理。
1）负责部门规划、工作安排与督导、业务培训、业绩考评、违规违纪考核…等管理工作；
2）负责部门管理及工作流程规定的审核/审批；
3）参加公司相关会议，主持部门会议，部门应急事务处理及上级安排的其他事务办理；
4）参与部门制度，工作流程，规范标准的编制；

1、海德隆荷兰
海德隆总部设在荷兰阿姆斯特丹，是荷兰水资源管理与流体设备解决方案供应商，具有多年的流体设备制造历史。作为一个富有创新精神，善于抓住市场机遇的企业，海德隆目前全球业务分为生活用水解决方案、工业供水解决方案和环境保护解决方案三大领域，主要聚焦于西北欧、东欧等地区。
海德隆拥有丰富的设计经验和高水准的制造工艺，因为产品高效、节能、使用寿命长和易于维护等特点，广泛应用于建筑、医药、电力、污水处理等行业，综合全面的质量管理体系保证了始终如一的高质量产品。基于对用户需求的深入了解以及“专于技术，精于质量”的品牌精神，海德隆将技术和设计融入到了以人为本的解决方案中，以可持续发展为导向不断开发新的观念和创新的解决方案。
海德隆在其商业活动中始终关注并致力于经济效益，环境质量和社会公平三方面的和谐发展。我们以专业技术和产品，提供完善的流体设备解决方案，我们坚持以人为本，以自身产品与服务提升人类生活品质；同时致力于以创新、成长与高盈利能力创造更多价值。
2、海德隆中国
海德隆与中国的初次商业接触要追溯到1983年。彼时中国公司为荷兰海德隆提供OEM服务，产品供应至欧洲等地区。凭借二十年的代工经验，严谨的态度和高品质的产品，成为荷兰海德隆中国地区OEM战略合作伙伴。2004年，随着中国经济的巨大腾飞，荷兰海德隆对中国市场的重视达到前所未有的高度，中荷双方成立了合资机构——上海海德隆流体设备制造有限公司。荷兰海德隆不仅将资金、技术和先进的管理经验带入了中国，还将其积极投身可持续发展的理念和实践带入中国，在尊重当地文化的前提下谋求共同发展。经过10多年的运行，公司本土化的管理在中国市场上获得了丰富的经验并得到当地社会的高度认可，如今海德隆对中国的投入稳步提升，中国已成为海德隆在亚洲的主要重心之一。
目前，海德隆在中国的32个城市设有9个物流中心、8个营销中心，200多个办事处，十余年的耕耘，海德隆产品受到了中国客户的广泛认可，先后多次参与国家重大项目的建设，同时也被众多知名企业列为指定供应商。
中国已经成为海德隆发展战略中的重要组成部分，海德隆与中国的合作也进入到了一个崭新的阶段。凭借海德隆优秀的工业体系，先进的研发和生产技术、管理经验，可持续发展的理念和实践，以及海德隆本地化和全球化并举的多地区经营模式，我们将不断提高运营成果并提升公司价值。我们诚邀您和我们一起关注海德隆在中国实现优质生活的事例！
3、历史
1983年，开始为荷兰海德隆提供OEM服务。
2000年，中荷双方签署了合作协议，在中国上海市奉贤区购买土地并破土动工，一系列生产设施的逐步投资接踵而至。
2004年，双方签署了合资协议，于中国上海市奉贤区成立了合资机构——上海海德隆流体设备制造有限公司，当年，新工厂投入生产，标志海德隆服务广大中国客户的开始。
2008年，海德隆与同济大学中德学院科隆教席签署了合作协议并成立研发实验室，标志着双方将长期开展互动合作，实现资源共享。
2011年，中荷双方宣布增资，注册资本增至688万美元。
2011年，在江苏大丰经济开发区建设的机电设备生产基地正式破土动工，标志着海德隆在中国的投资战略进入了一个全新的历史阶段。
2016年，中荷双方宣布增资，注册资本增至880万美元。
2017年，海德隆的业务持续扩张。位于上海奉贤庄行镇的海德隆第三生产基地主结构封顶，这标志着这座完全符合欧洲标准的现代化生产基地将于2018年初为用户带来更高水准的产品。
2018年，海德隆正式在庄行基地启航。

我们的优势
（一）企业
1、 上海市高新技术企业
2、 上海市名牌
3、 售后服务七星级
4、 上海市专精特新
5、 中国预制泵站行业驰名品牌
6、 合同信用AAA级
7、中国绿色环保节能产品
（二）个人发展
8、 企业高速发展期，个人职业生涯发展空间大
9、 每年至少一次调薪机会
10、团队年轻有活力
11、工作环境好
12、培训机会多
13、五险一金