上海招聘

产品售后专员
工作内容：
1、负责接收、登记、跟踪、落实各平台/渠道提报的客诉情况；
2、收集客诉相关资料，按流程进行处理、跟踪、落实及赔偿等事宜；
3、对各项对内对外的运营流程，提出优化建议;
4、定期对运营/客服进行相关专业培训；
5、配合领导安排的其他工作。
任职要求：
1、熟悉食品法、广告法、GB 7718、GB28050、GB2760及其他地方法规；
2、食品相关专业，有处理售后投诉的经验；
3、三年以上工作经验，有与政府部门交涉的经验优先考虑；
4、沟通、抗压能力强，有较好的执行力。

公司成立于2011年，现有员工500多人，旗下现有巧侬食品（上海）有限公司、巧侬食品（上 海）有限公司巢湖分公司、安徽巧侬食品有限公司三家公司，拥有俏侬、巧侬、俏喵、果酵鲜生等多个品牌。公司总部设在上海，生产基地坐落于安徽省会合肥。经多年发展，公司的诚信、实力和产品质量均获得业界的认可，并已经逐步成为DIY烘焙领域的领导品牌。巧侬食品一直以“追求完美质量、创立优质品牌”为发展方向，秉承“质量***、顾客至上”的原则，以客户需求为导向，不断开发与创新产品、提升产品质量，提供优质服务，满足广大客户与消费者的需求。目前公司的产品已畅销全国30多个省、市、自治区，在阿里巴巴、京东商城和1号店等网络平台销量遥遥领先。