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工作职责：1. 作为客户日常产品支持工作的***责任人，按照外包合同约定的服务水平协议，负责处理客户提交的问题、需求和业务请求/咨询等服务单，及时与客户沟通并详细记录处理过程，设置关键节点，按时提供提交物，直至完成并关闭服务单。协调处理跨产品/部门的服务单，并跟踪结果。
2. 对客户提交的问题：负责分析、定位，并最终解决问题；对客户提交的需求：负责技术分析，协调内部资源与客户讨论制定实施方案和计划，负责内部验收测试，并配合客户UAT测试；对客户提交的业务请求/咨询单：负责按质、按量地完成；
3. 向客户提供日常产品咨询与问题解答等服务，并就日常产品支持工作向客户提供现场培训或交流服务；
4. 协助产品规划、文档整理、客户培训及项目实施等工作。


任职资格：
1. 本科及以上学历，计算机、金融等相关专业；
2. 具备适应岗位工作需要的计算机软件相关技能；
3. 善于分析和解决问题；
4. 善于沟通和协调。

银联数据是中国银联的控股子公司，于2003年1月在上海成立。2005年12月，国际著名的信用卡支付处理商美国TSYS公司作为战略投资者入股银联数据。银联数据的主要业务是提供专业的、为客户银行量身定制的银行卡业务处理平台外包服务，帮助客户银行发展银行卡业务。目前，银联数据在签约客户银行数量、上线客户银行数量、系统处理账户数量、账户年度复合增长率等指标方面，均在国内银行卡第三方处理商中名列前茅。银联数据是上海市高新技术企业，自2010年起连续数年被认定为国家规划布局内重点软件企业。
银联数据的发展依赖于富有创造力的业务和技术专家队伍；依赖于全体员工的协作、创新和进取精神。银联数据重视人才的培养和积累，为员工提供各种发展的机会，让员工和企业一起成长。

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